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退貨原則

票券自購買日起7日內接受退換貨,逾期恕不受理

國旅卡因人事行政局規定,刷國旅卡不得兌換現金,故不得退貨

 

●退貨流程●

點選會員登入→點選訂單查詢→點選訂單明細之訂單編號→點選我要退貨→並寫明原因、退貨張數、品名

【線上刷卡】退刷回原刷卡之信用卡

【ATM 轉帳】退回您的銀行帳戶,每筆訂單退貨需扣除30元匯費

【超商付款】退回您的銀行帳戶,每筆訂單退貨需扣除30元匯費及超商代收手續費70元,共扣100元

→確認送出→星全安將依退貨規定辦理退貨事宜

※紙本票券退貨請把票券及收據寄回 地址:台北市松山區民權東路三段122號1樓 星全安YOUBON小組 收

※退貨商品必須完整(包含主要購買商品、加購商品、贈送商品及收據),否則星全安有權拒絕接受退貨(有效期的餐券及特殊促銷套裝商品恕不接受退換貨),收到退貨後本公司將盡快為您處理,退貨需約7-14個工作天(不含六、日),退貨期間如有任何疑問歡迎來電洽詢

※若需辦理退貨,經查證未使用後,若為組合包裝之商品,需扣除已使用之商品價格,並將退貨之禮券依票面金額收取3%手續費。

●依109年4月10日公告之商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項(自公告日起適用)第貳條第四項:
禮券應記載消費者要求退還禮券之程序及返還金額。消費者退還禮券,企業經營者得收取手續費,其費用不得逾返還金額百分之三。
詳細資訊可至行政院官網公告查看:https://www.ey.gov.tw/Page/DFB720D019CCCB0A/5486b053-67e1-47e8-90e4-a9a59529dc87

 

●特殊狀況(已歇業飯店/餐廳)●

1.請先將票券正反面及收據備妥,傳真或拍照後E-MAIL至本公司,務必留下您的姓名及電話

2.本公司收到資料後做查詢(如未提供收據,導致資料不齊全,本公司需人工查閱資料,屆時恐需花費至多6個月時間)

3.查詢完後,本公司將以電話或E-MAIL回覆您查詢狀況

※票券如非由本公司售出,請您回原購買單位辦理退貨

※票券如為本公司售出,退款僅限退至原購買人,需附上購買人存摺影本

 當初使用信用卡消費,將匯款至原購買人的銀行帳戶(需扣除3%刷卡手續費及30元匯費)

 當初使用現金或ATM付款,將匯款至原購買人的銀行帳戶(需扣除30元匯費)

※特殊狀況退貨需約1個月~6個月工作天,因本司需與飯店/餐廳做退票拿到款項後,方能退款給原購買人

※如票券持有者非購買人,將以當初購買金額做換票,無法退款

已歇業飯店/餐廳:品花苑、台中亞緻飯店、台北六福客棧

 

E-MAIL:SERVICE@YOUBON.TW 電話:02-25462222 傳真:02-27151529

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《防詐騙宣導》本公司絕對不會主動去電要求任何人操作ATM或匯款動作或說明信用卡重複扣款,這是詐騙行為請勿受騙。
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