Q.Youbon精選票券,由公股第一銀行信託保證,信託資料立即查！
A.立即點我→輸入票券QRCODE下方信託碼007xxxx..→按手機鍵盤GO或ENTER即可立即查詢

Q.請問可以查詢電子票券有沒有使用嗎?
A.會員中心的訂單查詢，點您要查詢的訂單編號進去之後可以看到一個功能是"查詢票券使用狀態"，就可以看到此筆訂單票券的使用狀態(※2016年4月1日起訂單才可以查詢，2016年3月31日前訂單請上第一銀行信託查詢)

Q.為什麼我買了電子票券，已經告知出貨，但都還沒收到電子票券?
A.訂單完成之後約5~10分鐘可以收到票券，信件有可能會跑到垃圾郵件，麻煩把我們的MAILservice@youbon.tw 加入至信件聯絡人，信件就不會跑到垃圾郵件找不到。

Q.為什麼註冊會員時沒收到認證簡訊?
A.您的電話號碼有向您的電信公司申請不接收廣告簡訊的功能，導致您收不到我們的認證簡訊。需要認證請撥電話至我們公司，我們可以幫您人工認證。

Q.加入會員有什麼優惠？
A.1.全館商品皆可享有購買金額1%的會員紅利點數
   2.全館商品皆可享有會員紅利10點折抵NTD$1元之優惠
   3.不定期會員限時限量優惠商品購買
   4.票券未使用遺失時,可享一個月內免費重新補發貨

Q.紅利點數有期限嗎？
A.紅利點數期限皆為一年，逾期點數自動扣除

Q.為什麼買紙本票券跟買電子票券，沒辦法一起結帳?
A.紙本票券跟電子票券因作業流程不同無法一起結帳，需要分開結帳。

Q.請問餐券是否有內含一成服務費,還需要再付其他費用嗎?
A.本公司所販售之餐券皆已內含一成服務費，您可安心購買。

Q.請問線上購買紙本票券後可直接到門市取貨嗎？
A.無門市取貨功能，紙本票券皆可選擇由郵局掛號寄出、或是添加運費$80以宅急便寄出(消費滿$20000即可免費為您宅急便送出)

Q.請問EMAIL電子票券上不可列印使用的意思為何？
A.愛護地球，嚮應環保，電子票券限以手機開啟後於餐廳現場使用，不可列印或翻拍使用

Q.我的電子票券不見了,可以補發嗎？
A.可以的60天內會員皆可免費補發電子票券,補發方式如下: 
  登入會員→點選訂單查詢→點選遺失電子票券的訂單號碼→點選重新發貨(每天最多2次) 
  ※請注意票券僅可使用一次不可重覆使用

Q.我的紙本票券不見了,可以補發嗎？
A.紙本票券遺失不得掛失補發

Q.我可以取消訂單嗎?
A.可以的，在票券都尚未出貨之前，都可以到會員中心→訂單查詢→點選"要取消訂單編號"→我要取消訂單
當我們收到您的取消訂單申請，我們會盡快幫您取消訂單(24小時內會處理，不含六、日)並退款(刷卡直接退刷原信用卡&超商及ATM匯款會扣除$100匯費之後退款至指定帳戶，退款時間約7~14天可退款完畢)

Q.我可以變更訂單內容嗎?
A.如是要變更訂購商品內容，無法變更，需取消訂單或退貨，重新再購買。

Q.我可以變更紙本票券配送方式嗎?
A.可以的，請來電告知 02-25457890

Q.我可以刷國民旅遊卡嗎?
A.不能，網路購買票券都無法使用國民旅遊卡，如需要刷國民旅遊卡，請至門市購買。